nishiikatsumi’s diary

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ユーザサポートをはじめて3週間経過

ソフトウェア開発から離れて、今はユーザサポートを行っている。

ユーザサポートと言っても、弊社の同僚に対して、アプリの動作に関する質問に答えるというもの。

 

最近はアプリの動作も安定してきて、質問の数も減ってきた。

そのためにサポート業務の負荷もそれほどではなく、答えられている。

 

もちろん、自分でも不明な点は他のプログラマーに聞くことになるが。

アプリ開発をしているときは、ユーザとの距離が遠く、

 

かれらの悩みに関しては理解できていなかったと思う。

質問を受けるたびに、こんな問題で困っているのか?と認識している。

 

そこから、ユーザの悩みを解決するアプリ開発ができればいいなと思うのだ。