今、平成の終わりなのにどうしてこんな状況なの

本日の午前中、遊びに来ていた母が各種公共料金の支払口座をゆうちょ銀行にしたいと言い、

さっそく、変更のためインターネットを使って調査してみた。

そして、驚愕の事実が判明。

どの支払いも、変更するためには申請書という紙の書類を提出しなければだめ。

インターネットですぐに手続きできるものはなかった。

絶句。

調べれば調べるほど、その闇は深かった。

アマゾンなんか絶対、こんな状況を許さないのに、どうしてと思ったときに気づいた。

それは、公共料金の支払い関連の組織には、アマゾンが直面するような競争はない。

競争がないので、残念ながら、ウェブサイト作ってユーザ体験をよくしようなんて意識は

当然出てこない。

こういう意識の組織にはなるべく、近づかないほうがいいかもしれないと思わずにいられなかった。